UCCaaS (Unified comunications and Colaboration as a Service)

Muchas compañías toman a sus empleados como su inversión mas importante dentro del negocio esto hace que la comunicación entre ellos sea critica para lograr los objetivos de la organización, en un Blog anterior ya habíamos mencionado el importante concepto de UC (Unified communications) que se relaciona íntimamente con los dispositivos móviles. Este concepto contiene tres factores importantes:

• Conexiones instantáneas
• Reuniones virtuales
• Visibilidad hacia disponibilidad

Al igual que otras tecnologías como AJAX, UC no es un concepto nuevo sino una agrupación de 
tecnologías ya existentes que funcionan como un todo solucionando nuevos problemas. Sin embargo la introducción a este importante concepto se debe a su implementación en las plataformas móviles que la compañía Verizon viene realizando siguiendo su slogan: “Everything as a Service”. Con la alianza de Verizon y Cisco se ha formado una herramienta muy poderosa para las empresas, usando UC las empresas pueden usar las plataformas de cisco que son mucho mas baratas ya que usan el concepto de “pay as you go” y que permiten llamadas VoIP, conferencias virtuales y muchos otros conceptos de comunicación en tiempo real, ademas permiten intercambiar llamadas IP hacia redes celulares o teléfonos fijos.

Muchas empresas ven el potencial de usar esta tecnología ya que permite una centralización de las aplicaciones que se distribuyen, por ejemplo, Macintosh pretende usar esta tecnología para mantener el control sobre las aplicaciones que se distribuyen para el uso interno. Hablando de costos, en una empresa de 1000 empleados el costo para crear una comunicación unificada seria de US45 por empleado mensualmente, mientras que usando UCCaaS seria de US35.

En conclusión para una empresa pequeña que no posee la suficiente infraestructura o capital para administrar sus recursos como empleados, clientes, inventarios, productos etc. UCCaaS es la mejor opción para desarrollar su negocio competitivamente logrando en poco tiempo productividad y resultados mas rápidamente ya que al tener una infraestructura, software, servicios y comunicación en la nube se trasladan los riesgos al proveedor y se pueden centrar los esfuerzos en el negocio.